Les pipelines sociaux sont devenus une réalité incontournable du business.
L’art de savoir créer un réseau ciblé et d’intéresser ses cibles prospects/clients est un enjeu majeur qui doit se préparer dès aujourd’hui.
Il est indispensable de se positionner en générant des contenus d’expert du marché sur lequel on opère sur les blogs et les réseaux sociaux.
Si certains d’entre nous utilisaient déjà Linkedin avant la naissance de Viaduc (Viadeo), FaceBook (14 millions d’utilisateurs en France) est une amorce phénoménale à de nouveaux comportements. Ce qui change, c’est que nos futurs clients s’influencent mutuellement. L’autre exemple connu est Twitter (2 millions d’utilisateurs en France en décembre 2009) qui nous permet d’acquérir une audience d’abonnés que nous ne connaissons pas - à l’image d’un chanteur ou d’un comédien qui rempli une salle avec son public - et de générer un trafic ciblé et des opportunités commerciales (leads) à partir de nos sites Internet.
En faisant simplement un peu de prospective, le lien entre deux individus sur un réseau social dématérialise davantage les outils du webmarketing que son l’e-mailing ou les liens sponsorisés sur Google - qui a récemment lancé « Google Social Search ».
Sur FaceBook, nous retrouvons facilement des personnes dont nous n’aurions probablement plus jamais eu aucune nouvelle et nous pouvons communiquer pour ainsi dire avec n’importe qui. Nous n’avons plus besoin d’une adresse e-mail pour nous parler et un seul click nous suffit pour nous lister sur un évènement. Ce n’est qu’un début.
Les outils liés aux réseaux sociaux vont se multiplier et se spécialiser. Les positionnements de ces outils seront probablement mieux délimités et les fonctionnalités spécifiquement adaptées en B2B selon les secteurs d’activités. Ces mutations profondes vont se répercuter à l’intérieur des entreprises ou le travail collaboratif et à distance continue de se généraliser.
Pour l’heure, on blogue, on chat, on se connecte entre « amis » ou « contacts », on crée des groupes, on anime des discussions et d’un seul click on informe toute sa tribu.
Au moment où j’écris ces quelques lignes, le joueur de foot Cristiano Ronaldo dont le coût de transfert annoncé vers le Real Madrid est de 94 millions d’euros enregistre 3,2 millions de fans sur sa page FaceBook et le compteur continue d’augmenter.
La puissance des medias sociaux est bien réelle et un très bon moyen de contribuer à la génération d’opportunités commerciales.
Les sceptiques s’en mordront les doigts.
Et vous, comment mettez-vous les réseaux sociaux à contribution du développement de votre business ?
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