Interview d'Alexandre Rebillard - Leadeal Marketing, client BusinessPerf

Alexandre Rebillard, vous êtes Directeur Associé de Leadeal-Marketing,
pouvez-vous nous préciser vos domaines d'expertises?

Leadeal Marketing est une société créée en janvier 2010 qui propose des
prestations eCRM qui vont de
- l'analyse datamining (scoring, segmentation)
- du conseil en plan d’actions Marketing Clients/Prospects
- jusqu’à la mise en place de dispositifs techniques permettant de centraliser les contacts, de reporter sur leurs comportements et les de les cibler à travers des actions scénarisés et automatisées.

Votre société est en plein développement, pourriez-vous nous parler
des spécificités de votre cycle de vente?

Le cycle de ventes de prestations CRM est très long et compris entre 3 mois et 12 mois de la prise de contact jusqu’à la validation du budget. Le CRM est en effet un sujet transverse qui nécessite la validation à la fois des directions
marketing, commerciales et techniques. La Direction Générale est souvent impliquée également selon la taille des structures que nous adressons.

Dans quel contexte faites-vous appel à BusinessPerf?

Nous faisons appel à BusinessPerf pour générer des opportunités commerciales (leads) sous forme de RDV avec nos prospects. La génération d’opportunités commerciales requiert un savoir faire et une pugnacité qui vont au-delà d’une simple opération de téléprospection. Nous travaillons avec BusinessPerf sur une liste de comptes prospects que nous souhaiterions acquérir comme clients afin d’initier une première rencontre d’affaires. BusinessPerf identifie les contacts clés au sein des comptes cibles et scénarise l’approche commerciale à la fois avec des e-mails d’introduction à nos offres, mais aussi et surtout au téléphone avec un « pitch » qui nous ouvre les bonnes portes et qualifie, dans la mesure du possible le contexte prospect.

Quels sont selon vous les pré-requis pour réussir à conclure des affaires dans le cadre d’une opération externalisée de génération d’opportunités commerciales ?

Il est indispensable de mettre en place une organisation qui soit simple et efficace de part et d’autre. Nous nous sommes appuyés sur la méthodologie et les outils BusinessPerf.

D’un côté, pour BusinessPerf, il s’agit d’avoir la bonne compréhension de nos offres et de l’univers du webmarketing tant au niveau de nos concurrents que de la tendance du marché et des acteurs qui le composent. Il est indispensable d’avoir une vraie capacité de rebond au téléphone pour convaincre des prospects très convoités de rencontrer Leadeal-Marketing. BusinessPerf agit donc comme une figure de proue qui valorise l’image de Leadeal-Marketing sur le marché.

Par ailleurs, côté Leadeal-Marketing, notre implication sur chacun des rendez-vous en termes de préparation, de suivi et de relances nous permettent d’assurer un bon passage de relais dans le processus de vente.

Êtes-vous parvenu à rentabiliser vos opérations de développement
commercial au travers de votre collaboration avec BusinessPerf?

Nous étions au départ très pressés de signer des affaires, avant de disposer d’une meilleure visibilité sur notre cycle de vente, notamment au travers du « pipe commercial » construit avec BusinessPerf.

Nous constatons avec un peu de recul un retour sur investissement extrêmement positif sachant que nous avons déjà rentré quatre belles références clients grands comptes récurrents en moins de 12 mois de collaboration.

Pour notre métier, nous avons besoin d’une équipe de commerciaux bien formés et
BusinessPerf correspond parfaitement à cette attente.

Je recommande BusinessPerf à tous les dirigeants qui souhaitent booster
leur développement commercial.